계정·건강 데이터 삭제 요청
1. 앱에서 요청하기
가장 빠른 방법입니다. 앱에 로그인한 상태에서 아래 두 가지를 선택할 수 있습니다.
- 건강 데이터 전체 삭제 — 계정은 유지하고 저장된 건강 기록만 모두 지웁니다.
- 계정 삭제 — 계정과 건강 기록을 함께 지웁니다.
2. 이메일로 요청하기
앱을 사용할 수 없는 경우 support@dotories.com으로 아래 내용을 보내 주십시오.
- 가입에 사용한 구글 계정 이메일 주소
- 요청 범위 — "건강 데이터만" 또는 "계정까지"
회사는 요청자가 본인인지 확인한 뒤 처리하며, 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 무엇이 지워지는가
건강 데이터 전체 삭제는 아래를 모두 지운 뒤에 완료로 판정합니다. 요약만 지우고 완료로 안내하지 않습니다.
- 측정값 원본과 최신값 — 심박수, 혈중 산소 포화도, 혈압, 걸음 수·거리·칼로리·활동, 수면, 운동 기록, 체온, HRV·RRI, 스트레스
- ECG 파형
- 일별 요약
- 동기화 기록
- 기관 공유 동의 이력과 열람 권한
- 워치 연결 정보
- 기관 열람 관련 토큰
앱에서 직접 요청하면 이용자 기기 안에 저장된 사본도 함께 삭제됩니다. 이메일로 요청하면 서버에 저장된 기록만 삭제되며, 기기 안에 저장된 사본은 로그아웃하거나 앱을 지울 때 함께 없어집니다.
4. 무엇이 남는가
삭제가 수행된 사실과 그 주체만 감사 기록으로 남습니다. 건강 값과 ECG 파형은 남지 않습니다.
5. 얼마나 걸리는가
요청을 접수하면 운영 데이터베이스에서 먼저 삭제합니다. 앱에서 요청한 경우 삭제가 끝나면 앱에서 완료 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일로 요청한 경우 삭제가 끝나면 요청에 사용한 이메일 주소로 완료를 안내합니다.
백업에 남아 있는 사본은 최대 30일 이내에 만료됩니다. 백업은 서비스 조회에 사용되지 않으며 접근은 별도로 감사합니다. 앱은 "운영 데이터 삭제 완료" 시점과 "백업 만료" 시점을 구분해 안내합니다.
6. 삭제한 뒤에는
- 삭제된 건강 데이터는 복구되지 않습니다.
- 다시 기록하려면 워치를 새로 연결해야 합니다.
- 새로 연결하기 전에 워치에 남아 있던 기록은 올라오지 않습니다.
7. 문의
삭제 절차에 관한 문의는 support@dotories.com으로 보내 주십시오. 개인정보 처리 전반은 개인정보 처리방침에 있습니다.